宅配 明治牛乳180ml 商品回収に関するQ&A

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 16361
  • 公開日時 : 2023/11/13 17:04
  • 更新日時 : 2023/12/08 17:26
  • 印刷

宅配 明治牛乳180ml 商品回収に関するQ&A

宅配 明治牛乳180ml 商品回収に関するQ&A
カテゴリー : 

回答

お客様各位

この度、弊社関西工場で製造いたしました下記商品の一部におきまして、2023年11 月 10 日に牛の治療 などに使用される抗菌性物質(スルファモノメトキシン)が検出されたため当該商品を回収いたし ます。なお、当該対象商品をお召し上がりいただいても、健康を害することはございません。 お客さまならびにお取引先さまには、多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますことを謹んで お詫び申し上げます。 つきましては、お客さまのお手元に当該対象商品がございましたら、誠にお手数ではございます が、下記フリーダイヤルまでご連絡くださいますようお願い申し上げます(インターネットでも受 け付けしております)。

後日、商品代金を返金させていただきます。(製品代金相当のQUOカードにて返金させていただきます。QUOカード発送には商品回収後から4週間程度いただきます。)

今後は、より一層品質管理を徹底し、再発防止に努める所存でございますので、何卒、ご理解と ご協力を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。 

 

(1)商品名:明治牛乳 180ml(宅配専用商品)*商品天面に「ミルク」と記載

(2)賞味期限:2023 年 11 月 13 日*商品天面に「23.11.13」と記載

(3)製造工場:㈱明治 関西工場 *商品天面、賞味期限の右側に「+KN」と記載

(4)販売地域:愛知県、岐阜県、三重県、静岡県、富山県、石川県、福井県、大阪府、京都府、

        滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県、岡山県、鳥取県、広島県、島根県、山口県、

        福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県の 2 府 23 県

(5)対象数量:44,577 本 

  

 

 

宅配 明治牛乳180ml 商品回収に関するQ&A
     
質問 回答

1

新聞(テレビ)で見たが、何かあったのか? 保健所の検査で抗菌性物質(スルファモノメトキシン)が検出されたと指摘があり、該当する商品について回収するよう命令を頂き対応を進めております。

2

スルファモノメトキシンとは何か? 国内外で動物の抗菌・抗原虫剤として使用されている薬の一つです。

3

対象商品を飲んでしまったが、大丈夫か?
ご心配をおかけし申し訳ございません。
今回検出された量は、極めて微量ですので、健康危害の心配はございません。

4

対象商品を持っているが、どうしたらよいか? 対象商品は、回収致しますので、回収連絡先フリーダイヤルまたはWebへご連絡ください。

5

対象商品の賞味期限は限られるのか?
賞味期限2023年11月13日のみとなります。

6

対象商品と同じ生産ラインの商品は大丈夫なのか?
今回の原因は生乳由来が推察されます。
対象の生乳使用は、回収対象としている「明治牛乳 180ml(宅配専用商品)」と自主回収対象の「明治ブルガリアヨーグルトLB81プレーン400g」になります。
その他の商品には同じ生乳は使用されていません。

7

返送する際は、中身はそのままで送ってもよいか? 大変お手数をおかけしますが、対象商品であることを賞味期限で確認させていただきます。壜(ビン)が割れてしまう可能性があるためフタだけのご送付をお願いいたします。

8

賞味期限切れの商品でも回収対象か? 対象賞味期限の商品でしたら回収の対象とさせていただきます。

9

宅配している他の商品は大丈夫なのか? 原因は調査中ですが、生乳由来が推察されます。同じ生乳使用は、回収対象としている「明治牛乳 180ml(宅配専用商品)」と「明治ブルガリアヨーグルトLB81プレーン400g」になります。その他の商品には同じ生乳は使用されていません。
 
 
■商品回収に関するお願い

お電話が繋がりづらく、お客様にご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。

以下のご登録フォームにて、24 時間受け付けいたします。ご登録フォームに必要事項をご入力い ただけますようお願いいたします。

弊社指定の配送会社が回収に伺いますので、商品のフタのみを ご返送いただくようお願いいたします。
(送料は、弊社にて負担いたします。製品代金相当のQUOカードにて返金させていただきます。
 QUOカード発送には商品回収後から4週間程度いただきます。)
商品回収窓口 インターネット受付
 
■商品回収に関するお客様からのお問い合わせ先
株式会社 明治 商品回収係
商品回収窓口 フリーダイヤル 0120-233-112
受付時間 午前 9 時から午後 5 時(土日祝祭日除く)
※お電話のお掛け間違いにはご注意下さいますよう、お願い申し上げます。
※お客さまよりお知らせいただきました個人情報は、商品回収およびご返金の目的にのみ使用いたします。

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます

メールでのお問い合わせ(お問い合わせフォーム)(新しいウィンドウ)

お客様の「なぜ」「どうして」に、的確・スピーディーにお応えし、さらに、お客様のご意見・ご相談をよりよい商品の開発・改善、サービスの向上に役立てるよう、企業とお客様を結ぶ大切なかけ橋として、積極的に活動していきます。