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明治ブルガリアヨーグルトLB81プレーン400g 商品自主回収に関するＱ＆Ａ
明治ブルガリアヨーグルトLB81プレーン400g 商品自主回収に関するＱ＆Ａ
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回答
お客様各位
この度、弊社関西工場で製造いたしました下記商品の一部におきまして、牛の治療などに使用される抗菌性物質（スルファモノメトキシン）が、極めて微量含まれている可能性が否定しきれず、行政の見解も踏まえ、お客さまの安全に万全を期すために当該商品を自主回収いたします。なお、当該対象商品をお召し上がりいただいても、健康を害することはございません。
お客さまならびにお取引先さまには、度重なる回収となり多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますことを謹んでお詫び申し上げます。
つきましては、お客さまのお手元に当該対象商品がございましたら、誠にお手数ではございますが、下記商品回収窓口 インターネット受付のご登録フォームに必要事項をご入力いただけますようお願いいたします（フリーダイヤルでも受け付けしております）。
後日、商品代金を返金させていただきます。（製品代金相当のQUOカードにて返金させていただきます。QUOカード発送には商品回収後から４週間程度いただきます。）
今後、より一層品質管理を徹底し、再発防止に努める所存でございますので、何卒、ご理解とご協力を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
（１）商品名：明治ブルガリアヨーグルト LB81 プレーン 400g
（JANコード：4902705011625のみが対象でございます。）
（２）賞味期限：
2023 年 11 月 16 日
2023 年 11 月 17 日
2023 年 11 月 18 日
＊商品側面に「23.11.16」「23.11.17」「23.11.18」と記載
（３）製造工場：株式会社 明治 関西工場 （商品側面、賞味期限の右側に「+KN」と記載）
＊+KNのみが対象でございます。
KT、KA、Kナ、Kア、Kル、KV、工場記号無しは、対象商品ではございません。
（４）販売地域：愛知県、岐阜県、三重県、静岡県、富山県、石川県、福井県、大阪府、京都府、
滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県の 2 府 11 県
（５）対象数量：117,618 個
（６）商品回収に関するお願い
以下のご登録フォームにて、24 時間受け付けいたします。
ご登録フォームに必要事項をご入力い ただけますようお願いいたします。
弊社指定の配送会社が回収に伺いますので、商品の空容器のみをご返送いただくよう
お願いいたします。
（送料は、弊社にて負担いたします。製品代金相当のQUOカードにて返金させていただきます。
QUOカード発送には商品回収後から４週間程度いただきます。）
商品回収窓口 インターネット受付
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明治ブルガリアヨーグルトLB81プレーン400g
商品自主回収に関するQ＆A
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| № | 質問 | 回答 |
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1 |
何があったのか。詳しく教えてほしい。 | 2023年11月1日に製造した「明治牛乳 180ml(宅配専用商品)」の保健所による検査で抗菌性物質（スルファモノメトキシン）が検出されたと指摘がありました。当該商品に使用した生乳を、「明治ブルガリアヨーグルトLB81プレーン400ｇ」にも使用していたため、健康危害の心配はありませんが、保健所の勧めに従い、万全を期して回収対応とすることとしました。 |
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2 |
スルファモノメトキシンとは何か？ | 国内外で動物の抗菌・抗原虫剤として使用されている薬の一つです。 |
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3 |
対象商品を食べてしまったが、大丈夫か？ |
ご心配をおかけし申し訳ございません。
「明治牛乳 180ml(宅配専用商品)」より検出された量は極めて微量でした。「明治ブルガリアヨーグルトLB81プレーン400ｇ」には生乳以外の原料も使用しており、当該物質の濃度はさらに低くなるため、健康危害の心配はございません。
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4 |
対象商品を持っているが、どうしたらよいか？ | 対象商品は、回収致しますので、回収連絡先フリーダイヤルまたはWebへご連絡ください。 |
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5 |
対象商品の賞味期限は限られるのか？
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賞味期限2023年11月16日・17日・18日のみが対象となります。
対象工場は関西工場で、容器の表面にあるロットが「＋KN」と書いてあるものが対象です。
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6 |
対象商品と同じ生産ラインの商品は大丈夫なのか？ | 今回の原因は生乳由来が推察されます。回収対象以外の商品には同じ生乳は使用されていません。 |
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7 |
返送する際は、中身はそのままで送ってもよいか？ | 大変お手数をおかけしますが、対象商品であることを賞味期限で確認させていただきます。中身が漏れ出てしまう可能性があるため空容器だけのご送付をお願いいたします。 |
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8 |
賞味期限切れの商品でも回収対象か？ | 対象賞味期限の商品でしたら回収の対象とさせていただきます。 |
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9 |
他の商品は大丈夫なのか？ | 原因は調査中ですが、生乳由来が推察されます。同じ生乳使用は、回収の対象としている「明治ブルガリアヨーグルトLB81プレーン400ｇ」と「明治牛乳 180ml(宅配専用商品)」になります。その他の商品には同じ生乳は使用されていません。 |
■商品回収に関するお願い
お電話が繋がりづらく、お客様にご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。
以下のご登録フォームにて、24 時間受け付けいたします。ご登録フォームに必要事項をご入力い ただけますようお願いいたします。
弊社指定の配送会社が回収に伺いますので、商品の空容器のみをご返送いただくようお願いいたします。
（送料は、弊社にて負担いたします。製品代金相当のQUOカードにて返金させていただきます。
QUOカード発送には商品回収後から４週間程度いただきます。）
商品回収窓口 インターネット受付
■商品回収に関するお客様からのお問い合わせ先
株式会社 明治 商品回収係
商品回収窓口 フリーダイヤル 0120-232-518
受付時間 午前 9 時から午後 5 時（土日祝祭日除く）
※お電話のお掛け間違いにはご注意下さいますよう、お願い申し上げます。
※お客さまよりお知らせいただきました個人情報は、商品回収およびご返金の目的にのみ使用いた します。
アンケート:ご意見をお聞かせください
メールでのお問い合わせ（お問い合わせフォーム）
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